Por Redação
A TOTVS criou uma nova ferramenta para ajudar empresas a se prepararem para as mudanças trazidas pela reforma tributária, conforme anunciado por Michelle Grecco, Diretora de Operações de Suporte, AMS, Infra Service e Customer Success na empresa. O Chatbot Especialista em reforma tributária, disponível no Portal de Clientes da TOTVS, foi desenvolvido para oferecer suporte contínuo sobre os impactos do novo sistema tributário que entrará em vigor em 2026, com a implementação do IBS e da CBS.
A solução faz parte da Jornada da Reforma Tributária na TOTVS, iniciativa que busca orientar os clientes durante o processo de adaptação às novas regras. Alimentado por inteligência artificial, o chatbot está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e foi treinado para responder dúvidas em três grandes frentes:
- Legislação e Regras: interpretações sobre a PEC 45/2019, esclarecimentos sobre o funcionamento do IBS e CBS e explicações sobre os principais conceitos da nova lei;
- Preparação dos Produtos: informações sobre como os ERPs da TOTVS — como Protheus, RM, Datasul, Winthor e Consinco — estão sendo adaptados ao novo modelo fiscal;
- Pacotes e Atualizações: orientações sobre as releases e pacotes disponíveis, com cronogramas de atualização para garantir conformidade já no início de 2026.
Clientes TOTVS podem acessar o chatbot diretamente no portal e contar com o apoio do time Carol, assistente virtual da empresa, para esclarecer dúvidas e aplicar as atualizações necessárias.
