Por Gabriel Benevides, de Brasília
A reforma tributária do consumo mudou a dinâmica de trabalho das companhias de ERP (Gestão de Recursos Empresariais). A transição para os novos tributos é volátil. Regras surgem a cada semana. O setor precisa entender o tema ao mesmo tempo que explica as minúcias aos clientes.
As maiores adaptações em andamento nas empresas de ERP são nos segmentos de treinamento dos clientes e dos próprios funcionários, segundo relatos colhidos pela Revista da Reforma Tributária.
O diretor de produtos da Totvs, Rodrigo Sartorio, diz ser comum a realização de capacitações internas e externas. Em geral, são feitas por meio de parceiros. Nessa etapa inicial da reforma (afinal, ainda faltam 8 anos para a vigência integral), a companhia tem trabalhado em um processo de “conscientização” interna e externa sobre o tema.
Segundo Rodrigo, isso tem sido feito especialmente por meio de eventos on-line, com destaque para webinars. Há ainda possibilidades de viagens executivas.
Ele também menciona o programa corporativo Universidade Totvs, que promove atividades, inclusive, com certificação. Cita a realização de 2 a 3 programações por semana.
“O que tem nos deixado bastante surpresos é o baixo engajamento de todo o ecossistema, de todos os clientes, principalmente com conhecimento sobre o tema. Isso nos preocupa muito”, afirma.
Para Rodrigo, as novas regras tributárias do país precisam ser estudadas porque “extrapolam” uma mera atualização de sistema. A tendência é que mudem as estratégias e fluxos de caixa dos clientes.
“Reforma tributária e inteligência artificial são os temas que consomem 95% do oxigênio aqui da sala”, diz.
Outra empresa que iniciou a preparação dos funcionários foi a SAP Brasil. Os programas de treinamento são voltados especialmente para consultores e especialistas. Gerente de solution advisors da companhia, Franklin Bruno afirma que o objetivo é dar “domínio técnico sobre o novo modelo tributário”.
Os programas de ensino também estão disponíveis para os clientes. A proposta é mostrar os impactos fiscais da CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços) e do IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) no dia a dia dos empresários contribuintes, com base em conhecimentos da SAP nos modelos tributários internacionais.
“Esse movimento não nasce do zero: aproveitamos a experiência global da SAP em países que já adotam sistemas semelhantes, como o IVA europeu e o modelo canadense”, diz Franklin.
CEO da Nomus, Rafael Netto relata que muitos profissionais ligados à contabilidade procuram a capacitação. Também fala em uma clara demanda maior pelas pessoas especializadas no ramo.
“Contadores têm um papel primordial nessa transição”, declara Rafael Netto.
Do lado interno, diz o empresário, os treinamentos são “constantes”. O direcionamento central dessas práticas vai para os funcionários que lidam diretamente com os clientes, porque são os que precisam explicar as mudanças da forma mais completa.
“Vai mudar a forma como é feita a apuração. Vai demandar um maior controle financeiro e fiscal das empresas. E isso vai, com certeza, demandar novos profissionais”, avalia.
A reportagem também colheu as perspectivas de outros nomes do mercado de ERP. Leia abaixo o que disseram:
- Oracle, via assessoria de imprensa – “Desde as primeiras liberações do governo, mobilizamos equipes especializadas para acompanhar cada etapa da reforma, cobrindo toda a nossa linha de ERPs”.
- Ulisses Brodi, CEO da Asis by Sankhya – “Não acreditamos em ilhas de conhecimento. Toda a companhia, de produto a atendimento, de vendas a diretoria, está sendo capacitada de forma recorrente. Queremos que cada contato que o cliente tenha com a Sankhya traga clareza e segurança sobre a reforma”.
- Gabriel Marquez, CEO da NFe.io – “A capacitação evolui conforme novos regulamentos e práticas forem definidos, o que torna esse processo contínuo –mas com movimentação real e já em curso”.
- Ana Paula Horemans, diretora de Gestão de Produtos da Infor no Brasil – “Promovemos reuniões internas periódicas para discutir os impactos da reforma e o que precisamos entregar aos clientes, realizamos workshops com especialistas externos”.
